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李海峰做客谈新书《你属于什么类型的投资者》

2010年12月03日 18:35 【字体:

(金融界沙龙原创)

  主持人:各位网友,大家好!好久不见了,今天我们聊一个非常有意思的话题叫做性格测试,俗话说性格决定命运,但是对我们用户来说也决定投资,我们今天请来的嘉宾是《我为什么看不懂你》的作者李海峰先生,海峰,你好!

  李海峰:各位金融界的网友,大家好!很高兴这次接受金融界的邀请,来跟各位来分享《我为什么看不懂你》里面一些知识点,我想每个人自己也是自己的投资,所以既然性格决定命运,那某个角度来讲,那性格也决定一定的投资,希望今天的访谈,能给各位带来一些启示跟一些启发。

  主持人:刚才我看了海峰的个人简介,他算是咱们国内关于性格测试比较权威的专家,在访谈前,我大概读了这本书,这本书大多数都是围绕一个DISC四种性格测试来展开的,海峰给我们解释一下什么叫DISC性格测试?

  李海峰:好的。其实一个人的性格分析建立两个基本前提之上的,一个基本前提是一个人的行为是倾向性的,第二个是测评的方法有科学性。那我们是每个人都有自己的习惯,那这个性格的倾向性其实是非常明显的,其实我们可以来做这样小的试验,举例,我们把两只手打开十指交叉,你会发现每个人其实不一样的,我们来做一下。金融界的网友可以一起来做一下,一二三十指交叉握好,握完之后,你会发现有些人左手大拇指在上面,有些人是右手大拇指在上面,对吧?

  主持人:对,咱们俩就不一样。

  李海峰:我的就是左手大拇指在上面,然后于老师就是右手大拇指在上面,那据这种研究表明,左手大拇指在上面的这些人,右脑相对比较发达一点,所以情感非常细腻,然后容易受到情绪的影响。而右手在上面的,左脑比较发达,所以相对比较理性,比较严谨。这当然是一家之言,但是某一个角度,我们可以看到,如果我们再把手打开,再次邀请各位把手合上的时候,我们会看到一些现象,一二三,你有发现,你现在握好像跟刚才的握法是一样的,这就是一个人的行为倾向性。正因为一个人的行为有倾向性,所以它才值得被研究,值得被去探讨。当我们了解自己的行为倾向性的时候,我们就有能力去管理我们自己的行为。

  在我们做投资的时候,很多时候我们下意识的去做了很多的决策,当情况发生变化的时候,我们下意识做的决策就不一定在我们的管理范围内,所以第一个为什么我们要去研究一个人的性格,这是因为一个人的行为有倾向性,只有有意识的觉察到才有能力去管理,这是第一个纬度。

  第二个纬度是我们的方法要有科学性,其实了解一个人的性格或行为风格有各式各样的方法,16PFMBTI、三乘三的分法像九人格那我自己现在比较专注的是二乘二的分法,叫DISC,那今天跟各位来分享的主题也是用DISC,那DISC它的起源是1928年威廉马斯顿博士发明的,他是一个临床的心理学家,他会通过正常人的行为去开始进行归纳跟整理,就把人的行为分为DISC四种。

    D代表Dominance,I代表Influence,S代表Steadiness,C代表Compliance,基本上我每次讲完之后,很多人听完只记得DISC,所以在中国大陆我们在传播这套体系的时候,我们会用四个中文字来代表,DISC的D就是帝王将相的帝,那帝王将相的帝,就可以让你感觉到这个人是比较关注事情的,而不是关注人的,这个人的速度就是比较快的,而不是相对比较慢的。所以D特指它是一个支配型的特质,他很喜欢扮演一个主动的指挥者的形象,所以我们用帝王将相的帝。那I就是爱情的爱,然后他很关注人,然后他的速度也很快,如果D的特质领导人物举例像拿破仑将军跟撒切尔夫人,这种关注结果的。

    那I特质比较高的,我们会拿举例美国前总统克林顿,人家I的特质就蛮高,把白宫处理得不错,还有时间跟莱温斯基约会,从总统下来闲着也是闲着,出出自传,然后出出书,所以情商比较发达,因为D特质会比较关注事情,I特质是比较关注人的,他们虽然同样属于很快速很有感染力很有影响的类型,可是D是关注事情I是关注人。

    那还有另外一个类型也是关注人的,是S特质,不过它的速度相比I来讲就会比较慢一点点,然后它跟人在一起的时候,很喜欢说随便呢,别人提出什么问题的时候,他也不愿意去拒绝,所以我们经常讲说像印度甘地,他可能就S特质比较高,人家比如毛主席如果他D特质比较高,他就会说枪杆子里出政权,可是S特质比较高的甘地,更容易说我用静坐,用绝食这种方式。所以他是非暴力倾向的,他有时候迁就自己,是为了更好的跟别人互动。那跟人比较相关的两个特质一个是I,一个是S,S我们用士兵的士来代替,也就是说这个人可能在人群里面不会特别有张力,但是你发现很多事情都是他默默无闻在做的。

  主持人:就是比较低调那种。

  李海峰:对,他看起来比较低调,而且他也不喜欢出风头,但是实际上很多事情都是他踏踏实实在完成的,所以对人的部分,一个比较快的是I特质,比较慢的是S特质,最后我们有一个特质C,那C特质,我们用思考的思来代替,C特质跟D特质一样,它是属于关注事情的特质,所以他步调又比较慢,又关注事情,所以他脑袋会想很久,所以他做决策的速度会慢一点点,可是正因为深思熟虑,所以他可以考虑一个东西考虑比较清晰,像我们很多投资界的同志,都是C特质比较高的。在科技界也是一样,赚钱也一样,巴菲特、比尔盖茨,而且比尔盖茨还有一个很有趣的现象,我们知道幻灯片PPT是比尔盖茨微软发明的,可是在比尔盖茨领导微软的时候,在微软的年终会议里面是不允许用幻灯片的。

  主持人:为什么?

  李海峰:因为他觉得幻灯片是形式大于内容,他只要看数据跟报告,所以C特质跟D特质不同的是,D特质比较关注大的方向,C特质会关注很多的细节,所以这四个纬度,通过DISC一分你会发现,每个人其实身上都可能有这个倾向。

  我们再总结一下,D特质的人就比较关注结果,关注事情,速度很快,像拿破仑将军、撒切尔夫人。I特质人很爱表现,很喜欢跟人相处,然后也能够影响别人,像美国的前总统克林顿先生,这个特质就比较明显。S特质看起来默默无闻,却老老实实做很多的事情,不愿意拒绝别人,像印度甘地。C特质像比尔盖茨身上,追求完美,每个人身上其实都有这四个特质,只是它的比例不同而已。

  不过当建立坐标时候,有一个最大的好处,就是让我们可以更容易去描述一个事物,所以为什么我们觉得很努力在推广DISC这套理论,是源自于两个,一一个人的行为有倾向性,你了解自己才能更好的发展自己。第二个DISC这套体系有它本身内在的科学性,而且这套科学性可以协助我们更好的管理我们自己的行为。我想这是这套体系的意义跟价值所在。

  主持人:刚才海峰跟我们分析了一下,咱们这个人群当中总共分为四种性格特征,对吗?

  李海峰:对。

  主持人:但是有一句话说得好,千人千性格,万人万脾气,但是有没有人游离于这四种性格之外?

  李海峰:我觉得于老师提这个问题挺好的。首先我们谈到DISC是四个行为风格,我们的角度是每个人身上都有DISC,就相当于世间的颜色就万紫千红,可是回归到基本只有三种颜色可以搭配形成世间的万紫千红,那每一个人其实都是独特的个体,这四种性格每个人身上都有,当他们进行组合之后就发现我们每个人的不一样,这是第一个纬度。

  第二个纬度,于老师刚才有提到,在不同的环境下,应对不同的人,其实每个人的行为也会做相应的调整的,所以我们管理自己,了解自己最大的好处是当我知道自己是什么的时候,我就可以在恰当的环境应对那个人去做相应的调整。简单来讲性格流派有两类,第一类是强调不变的,就是我认为你是D比较高,你这一辈子基本上就是D了,我认为你C比较高,你这一辈子就是C了,可是DISC或实践家代理的DISCUS,它比较强调的是一个人的行为可以调整跟改变。

  就相当于我们去体检一样,而我们去体检的前提就是我们的身体状况可以在我们知道自己身体情况之后,通过自己的努力去改善自己的体质,我正因为前提是可以改变,所以我才要更好的去做相应的管理。那我们的这套方法是通过测试,让我们了解自己可以更好的发展自己,为什么要写一本书这么长,或者是要举办很多课程,就是希望实实在在根据每个人的需求,去给到实际可操作的方法,让他去做相应的提升,我觉得这件事情是很重要的。因为每一个人这一辈子都要跟很多人去相处,然后每一个人对自己性格的认知能力跟管理能力会影响到他的人际交往能力。

  卡耐基曾经说过一个人的成功95%可能都跟他人际交往能力有关,所以DISC是一个很好的工具,这个工具让你更了解自己,发展自己,同时在你跟其他人的互动跟相处中,也更容易达成一致,互相做到相应的支持。所以,我们总结每个人身上其实都有DISC,所以就不存在有没有人游离在外,只是一个DISC可能有多有少,根据环境,根据对象,根据他的自我察觉,可能会进行相应的变化,那同时我们还强调一个概念,就是DISC没有好坏对错之分。举例,于老师你觉得DISC四个里面哪个最适合当领导?

  主持人:应该是D吧。

  李海峰:其实很多人会觉得是D,那像于老师就非常客观,因为您讲应该是D,就代表我们很多时候会发现,旁边D特质的人会呈现出领导能力,可是实际上来讲,D有拿坡仑将军,I有克林顿总统,S有印度甘地,C有比尔盖茨,你发现每个类型人都有能力做成领导,但是D有D做领导的方式。举例D特质当领导,它的好处是目标很坚定,可以号召大家往前走,可是他的挑战在于,他很可能忽略下属的感受,像张飞,张飞勇冠三军,可是脑袋被下面的人砍掉了,所以你是D的领导,这个很好,你有领导的天赋,可是你要学会去照顾下面的情绪。那I的人很适合做领导,他可以鼓动大家,可以让大家很受感染,可是抱歉,他要把他的想法变成怎么样,计划。所以我们发现其实DISC四个特质高的人都可以当领导,只是我们要知道相应的方式跟方法,所以我们再讲一遍,DISC它不是要给你限定说你适合干什么,不适合干什么,而是无论你是哪种特质,都可以用这种特质相应的方式去提升跟提高自己,我觉得这个对我们每个人来讲才是有价值的。

  有时候我们被DISC测过之后,就觉得被算命了一样,好像我一测出来,我是D,我怎么还当副总,我是I,我没有能力当领导,其实这个都是我们自己的想象。相应的也是一样,DISC四个都可以当领导,也就DISC四个都可以做销售,DISC四个都可以做投资,DISC四个都可以去服务客户,不过他们每一个人服务的方式跟方法要根据自己的特色不同而有所差异。

  简单来讲,如果你自己是某个类型的投资者,那这个类型的投资者就可以有自己的挑战,你要服务某个类型的客户,那个客户又可能有那个客户的个性化的需求,所以我觉得DISC最大的好处是让你更加清晰,然后让你知道自己有能力可以去被挖掘,让你知道你自己可以有方法,可以去追寻,然后往前让自己变得更加美好,我觉得这是这套方法的价值跟作用。

  主持人:我觉得了解这个DISC以后,就可以更加清楚的认识自己,我知道我自己如果做领导的话,自己的长处在哪儿,自己应该采取的方式是什么,我觉得可能价值更多在这一方面吧。我看你这本书里面,其中有关于DISC跟咱们现在一些著名企业家一一对应的,我觉得那个很有意思。

  李海峰:我们每个特质都拿一个现在在台面上的企业家,跟所有的读者做分享。

  主持人:其中像陈天桥、董明珠都是D特质的,马云属于I特征,我觉得这个非常有意思。

  李海峰:我想要强调一点,其实他们每个人身上都有DISC,我们会截取他在事情上或言语上的一些片段,然后让大家更加理解他。举例为什么我们D特质的人讲说,陈天桥身上D特质比较明显,因为看陈天桥的很多访谈,我们都发现很有趣的现象,就是这个人在开董事会的时候非常强势,基本上说如果你们不听我的,你们就走掉,当然这个坊间传闻了,但是如果他是真的是有这样霸气的话,很可能他在公司内部用的是D特质比较高。那9月10日央视二套有播董明珠的明星团队,刚好我是那一期明星团队的嘉宾,所以有机会跟董总还有他的团队亲自接触,我们就发现有些很有趣的现象,在播出的时候,在播出前我们有些沟通,里面有提到董明珠的一些言论,你再听一下两个,第一个董明珠说我永远是对的,第二个董明珠说下属不需要做情绪管理。很多人听到这样的话会觉得很难理解她,如果你有这样的同事,你基本上不敢用她。

  主持人:觉得很难相处。

  李海峰:对。这个人怎么这样,可是后面她的团队里面是这样来分享怎么理解董总的话,他说为什么董总说我永远是对的呢?因为一个最高领导人如果她做错决策的时候,他带来的成本跟风险其实是远远大于普通员工,所以一个领导者他是没有机会跟没有权利去做错决定的,这是第一个纬度。第二纬度是条条大路通罗马,一个管理者对一件事情的坚定程度会直接影响到下属的执行力,所以当董总说我永远是对的时候,其实是呈现一种信心。当我们这样去说的时候,我们就发现更容易理解董总了,这就是我们为什么要学习DISC的原因。

    当你知道他是这个特质的时候,你才容易理解他,如果你不知道他这个特质,你就觉得这个人太嚣张了,这个人太得意忘形了,同时也提醒我们一件事情,董总为什么说对下属不需要做情绪管理,是因为下属能够理解她,那如果你是一个领导,你是一个团队的领导,这点特别重要。你的团队成员越成熟,团队领导越能够做自己,如果你的下属团队成员还不成熟的时候,你就必须要迁就这些下属的成熟程度。所以这也就是为什么很多的企业开始大面积的去推广DISC,除了领导者自己要学之外,他很希望跟喜欢自己的下属都去做学习,因为当下属学习完成之后,就更容易理解他,他能够理解他,他就有机会呈现得更好。

  I特质的,我们讲了马云,那个原因也是因为我们正好在看到马云在十周年的时候,他做了一个朋克造型,一个鸡冠头穿着白衣服,基本没有人可以认出他,而且我们知道马云公司也许不算最大,因为他大不过百度,也大不过腾讯,可是马云个人的影响力很可能在大家的心目里面,青年的导师里面他的影响力是很大的。这个也跟他在《赢在中国》担任一些访谈节目是有关的,而且他很喜欢,他乐在其中,这点是非常重要的。我们如果去模仿马云,也许我们可以有机会增加曝光率,可是我们不能够乐在其中的话,就永远没有办法,我们只做马云第二,不能做自己第一。所以我们模仿一个人,有机会成就优秀,可是做自己发展自己有能力去成为那个卓越,我们了解自己就从自己的角度开发让自己可以变成卓越。

  我们书里面有提到C特质的这个叫研祥的陈志列,陈总也是在我们金融界总裁访谈里面有做过一段节目,陈总这段节目也很有趣,陈总就说向左走向右走不要踩刹车,简单来讲在陈总公司里面是这样的,下属如果有一个好的案子汇报给上司,在上司没有回复之前,他就要自己去做了,如果不做下属会被追究责任。可是在我们普通人的公司里面,下属想到一个案子交给上司,上司没有答复之前是不能去做的,可是为什么陈志列公司可以去呢?因为陈总公司在深圳蛮有趣的,研祥的来历叫研究生的发祥地,所以他们70%以上都是硕士研究生以上,所以研究生会有一个特质,什么特质?就是C特质会比较重一点。我刚才讲说IT、做投资的,C特质可能都会被后天训练比较高一点,深思熟虑,他要想很久,做决策很慢,可是这样的话,很可能会贻误掉商机,所以陈总就在公司的内部根据员工的特色制订了这一条。因为如果他不制订这一条,大家想来想去,商机可能就没有了,所以能看出这个DISC跟领导风格有关,跟企业文化有关,跟公司的决策跟制度也是有关系的。这里其实我们用在台上的企业家更多分享是,让各位去理解,而不是要帮这些企业或企业家贴标签。

  这里最重要提醒各位网友最重要的事情是,你一定要了解自己的情况,再进行相应的模仿和学习,你是生产型行业你要去学马云的企业文化,也可能对你反而没有帮助。所以为什么我们强调说模范的作用很重要,可是跟谁学,要根据自己的特色,自己公司的情况去做。又或者我们强调它是可以改变的,举例像陈志列的公司,现在是用C特质比较高的,所以有这条规范,未来公司做了转型或做了发展,或者是有其他的业务模式转变,很可能它的规范也要跟着变。所以只有一点是不变的,就是根据原则,根据规律去做事情,这个不变。而相对来讲,达成的方式方法,那一个当下做什么决定,这个应该是根据具体情况具体分析的。所以我们才会觉得DISC可能看起来是很简单的四个纬度,可是深度的去挖掘,你才发现里面的乐趣无穷。

  主持人:其实合适就是最好的。

  李海峰:对,合适是最好的。我觉得于老师这句话讲得特别好,我们不要一味追求最好的,其实要追求的那个是最合适的,因为永远没有最好。当条件发生变化的时候,那最好的很可能就变得最不好的,所以我们也经常讲说,人不是企业最大资产,人才才是。就对的人才才是,否则那个人可能不对,进了公司后反而对你造成很多的阻碍,所以也是一样的。我们在投资理念,没有说哪种投资方式或哪只股票一定是最好的,适合你的投资方式,适合你可以承担跟承受的那个相应的结果,那个对你来讲才是最好的。所以我觉得我们金融界网站在提供很多各式各样的资讯,针对不同的网站的受众提供不同的资讯,有全面的报道,有深度的分析,这也是为什么金融界网站一直可以服务我们这么多网友里面一个很重要的关键跟重点。所以我觉得这块是我们金融界做得非常不错的地方。

  主持人:现场做一个测试吧,刚才您分析的DISC四种性格类型,刚才你说十指交叉这样的,我的右手是在上面,刚才你说右手在上面的话是比较理性,对吗?

  李海峰:左脑比较发达。

  主持人:但是实际上我自认为我这人非常非常感性,我觉得我非常情绪化,那应该不是一个理性者的所有的表现吧。

  李海峰:我觉得非常好。就到每一个个体来讲,我们觉得一个很有趣的现象是,举例我们有时候说左手右手放上面,可是有的时候我们习惯用的手也可能不一样,因为有些人习惯用左手,有些人习惯用右手,我们脱离于老师这个个体的个案来看,为什么我们在做DISC测试的时候,我们用的是问题的回答方式,而不是这个咨询师用肉眼去观察的原因就在这里。因为每个咨询师自己去用肉眼观察,或者就这个用户自己的习惯去做一些相应的判断的时候,难免是有偏差的,我们用的方式是用一套非常严谨的问卷,这个问卷各位在书里面测试里面都有含,有24个问题,每个问题有最合适跟最不合适的选择,简单来讲,最合适有四个选项最不合适有三个选项,每道题有12种可能,最后可能测下来有12的24次方,简单来讲有81亿亿种可能性,这样就可以测出每个人的不同。这就是为什么我从一个讲师到后面进入到一家软件公司,担任执行长一个很重要的原因。是因为我觉得我如果是一个讲师,我能帮到的,就是我看得到他,我可以给到一些相应的建议,可是我也不能保证我看到的就是全面的他,我看到的就是完全准确的他,但是如果经由他自己去填写问卷,用软件的后台去做分析的话,那这种精准度就会非常高。

  所以于老师真的想说海峰你看一下我到底什么特质,最好方式,我基本上不会直接判断,您测一下,测完之后,对着报告我们给各位解读,这样可能给大家的帮助会更大,而且这个报告有个好处是,除了给报表之外,还会有一段文字的说明,根据这个文字的说明你进行相应的比对,这样可能有机会更好。如果出来的报告跟您自己的认知有差异的话,我们觉得它是正常的。如果有两点可以给你提示,一软件本身不会增加或减少什么东西,是根据你填写的东西出来的,那是代表你填写的时候跟自己的认知其中就是有些差异的,正好是一个可以反省的机会。第二我们特别强调是有的时候是我们的天性,有的时候是我们后天的修炼,那这样出来的东西跟我们有差异的时候,我们最主要的叫做有则改之,无则加勉,而且我们本来的前提就是一个人的行为风格是可以改变的。

  举例哪怕我们长期是用右手来用鼠标,可是有一天我们发现如果动用左手可以让两肩更协调,我们有意识的不断的用左手,所以有一天你会发现我怎么用鼠标是用左手。所以我一直强调DISC是一个工具,它不是要给你算命的,它是让你更自由,它是让你更有能力去做自己想做的那个事情。所以个人建议如果各位想更好的了解自己,最好的方式不是凭只言片语,更多的我们是用科学的工具,科学的软件,来对自己进行一个完整的一个相应的分析,那隔一段时间做一次,我们有机会可以就脉络方面让自己更加清晰,所以这也是为什么我们在这本书的首印版会赠送非常有价值的测试的原因,是因为我们觉得可能看书可以对这个事的概念有了解,可是只有真的做测试,你才对自己有清晰的认识跟相应的提升计划,我觉得这点也是非常重要的。

  主持人:我回头赶紧把这几道题做了,看看到底属于哪种类型的人。

  李海峰:而且要跟自己讲是,如果这个不是我想要的,我是可以改变的。

  主持人:咱们再结合一下当下的热点,前几天QQ和360之间大战特别热闹,大战之所以发生,其实也是背后有人的行为参与其中。我想问一下,在QQ和360之间如果必选其一,而且只能选其一的话,海峰,你会选哪一个?

  李海峰:我会根据信息的不同我来做选择。我讲我的实际情况,我实际情况是,一开始我的电脑是卸掉了360。

  主持人:为什么选择保留QQ?

  李海峰:因为我觉得很短的时间里面,我要把我的QQ里面的人员全部导入出来,而且没有任何风险的导入出来是有一定挑战的,所以我的第一台电脑是卸掉了360。可是我还有另外一台电脑,我的手提是两个一直放着,而且我自从知道这个信息之后,我就两个软件一直开的,因为我很清楚知道有一件事情,就是我只要不关掉它重启的话,这两个的兼容性应该都是没有问题,不过我们也看到后面事情有一些相应的缓和,现在两个软件又可以兼容了,我要讲说是不同的人有不同的选择,我不知道于老师,您的选择是?

  主持人:我在主观上,就是在这场大战开始越来越热闹那一时刻,就是QQ致所有用户的一封信,我当时主观上是站在360那边的,我是选择卸载QQ,但是客观上我不能卸载,因为相对来说QQ是一个不可替代产品,除了QQ没有一个更好的聊天工具,但是360是可替代产品,除了360,可以去选择卡巴斯基、瑞星之类的,所以在情感上我宁愿站在360这边的。

  李海峰:然后做的决定是?

  主持人:我没动。后来这两个软件也可以兼容。

  李海峰:咱们静观其变,咱不变,它就乖乖的变。就于老师这个话题,我深度来谈两个部分,其实人有不同的,就像您讲的,从客观上,从主观上,有些人是偏重事情的,这是客观上,有些人是比较偏重人的,这个叫主观上。我们分开来看,先用客观的角度来看,DC特质是比较关注客观的,我觉得每一个人会做什么选择,是源于他收集到什么样的信息,我们来还原一下360跟QQ之间大战的一个,我们不要还原太多的细节,因为叠更多的信息在上面,你会发现你做决策越来越困难的,我们就看腾讯,我们所有的大家都知道跟被卷入的原因,是因为腾讯要求大家二选一,那这种很强势的方式是会让很多人很难接受的,可是在这个之前。

  其实还有另外一个细节,因为360推出了一个QQ保镖进行了外挂,简单来讲如果你装了这个之后,会出现一个情况,QQ也许还跟得上,但是你点搜索是用360的,你点杀毒是用360的,简单来讲就等于是挂羊头卖狗肉,就是进了你家店,我额外有一个团把你的所有流量全部都拉走,而且在很多客户不知情的情况下就这样去做了,所以来看,假如你知道这些细节的话,而且你又从这个角度去思考的话,你会觉得在360的角度可能也做得不那么道义,所以来看从客户的角度会觉得情感上要站在360,可是从那些软件公司角度,他们将心比心说如果我是QQ,我这样绑架了,我怎么办?所以这个软件公司都会站在这个360的角度,那谁对谁非,不是我们要讨论重点。

  我们要讨论重点是三个:

  第一个叫信息的全面性,我如果多知道一个信息,我的判断跟我只知道一个信息的判断可能就不一样的。

  第二个叫信息传递的层级,为什么QQ最后会用这种方式呢?因为它担心解决不清楚,因为如果我跟大家讲说,360在流氓行为的时候,很多人可能还感受不到,那感受不到,可是我贻误先机,让所有的软件都已经全部装上360之后,360真的要一键导出的话,QQ就变得没有控制权了,所以我必须在这样做自保的行为,这是第二个叫节奏。

  第三个叫深入性,如果我们认真去分析信息,信息就对我们少干扰,刚才节奏部分我可以补充一下。举例,如果我是QQ的话我很可能这个时候,我要传递我受众的信息并不是你要二选一,而是要传递给受众的信息是360在做这样看起来流氓的行为,而我在技术上只要直接让两个不兼容就可以了,这样就代表我让我的客户知道什么。就像我们金融界的网站,为什么这么多人看的原因,就是因为我们根据不同的层级的客户需求去传递,我们特别强调我们信息的及时性,我们是24小时的全面的专业的及时的信息的一个反馈,谈到专业,我们再往下拉一点,很多时候,当信息出来缺乏专业性的时候,我们是会被牵着走的。举例,网站上为什么我们很容易站在360那边呢?这有一个简单逻辑,大家说QQ一定是扫描的,因为不扫描怎么知道我安了360,所以一定是有这个行为,于是又把QQ打到地底下,可是你深入去分析这件事情,QQ一定是有扫描的,为什么?如果QQ没有扫描,它没有办法去保护你的木马程序对你的破坏,所以有扫描跟有盗取你的信息是两个概念,可是你缺乏深入的分析的时候,你就会很难。

  所以就事情的部分,我们可以看到,信息有三个层级,第一层级是全面性,解决你知不知道。第二层级是及时性,解决你的节奏。第三个叫专业性,解决你思考问题的深度。它的部分是一个比一个难,而这一点,我非常敬佩金融界网站的这个原因,因为我们金融界网站一直强调,我们目前是全球最大的中文财经金融的中文网站,我们打的口号,首先是专业性,然后是及时性,然后是全面性。全面性可以到处道听途说,可以只有在金融界的网站才有机会深入的去剖析问题,及时的获得信息,这是在事情的层面,我觉得我们做的不错的地方。当然如果这样的话,我们再往深谈一点,举例,这是对事情的部分。

  可是对人的部分,为什么我们有的时候情感会出现偏移呢?刚才讲事情,接下来讲感性的,感性的方式,感情的传递跟表达的方式很有关系的。举例来看腾讯的行为,第一个它要你选择的是感觉很强势的叫二选一,可是它的公关出来,我们知道腾讯公关经理出来是泪流满面,然后又说马化腾一夜未睡,它没有办法让大家感受到,大家的感觉是你这么强势让大家选择,那还哭什么,这个信息是有错位的,没有办法让大家理解的。真正如果你要照顾到每个人的情绪的话,你要用的方式方法不一样。如果这个公关经理不是说我只是一味的哭,而是我做了一个很恰当的比喻之后,让大家接受我的感受之后,我再用这种方式去影响大家,就会比较好。相对来讲360周总就比较擅长用这个东西,所以来看任何哪怕再客观的东西,都要带情绪的部分在里面。

  所以来看我们金融界的网站,我觉得这两点做得非常不错,举例我们用多种形式,除了文字,还有这样的视频直播,除了专业的信息分析,还有一些论坛可以让大家在一起。包括很多地方,如果我们在这里得到启示,我们也可以有很多的形式上的更新。现在金融界每天早上八点半有财经早知道,可是如果我们一个月再做一次财经趣谈,整合网友的力量,因为在这里面一定有很多网友才智可以被发挥,我们进行一些奖励,每一个月就一些热点话题来做一些整理,这个一定很漂亮的。我们因为是全球最大的中文财经网站之一,所以我们的合作伙伴很多,我们可以到年底发起一些相应的投票,让大家的参与变得更强。我们在信息做得足够好的同时,增加对感情对人的部分的一个呈现,让我们就有机会变得更强。信息本身可以让我们变大变强,可是关系的凝聚以及对网真正的支持跟感情的链接,可以让我们走的更加长久。

  所以一个企业,一个人,他的决策他的行为,如果整体上照顾到人性的方方面面,照顾到性格的方方面面,他真的有机会变得更快更强更高更好。我们不是单纯的去看,360跟QQ谁对谁错,而是对于我们每个人来讲,他们的过程可以给我们的决策带来更多的提醒,也让我们知道我们都有机会可以做得更好。

  主持人:海峰,其实咱们金融界的用户相当一部分是股民,帮我们分析一下,不同的性格类型对用户的一些投资行为有什么样的影响?

  李海峰:这个问题涉及到还蛮专业的问题,我们每个人的性格会导致在投资的时候会产生什么样的影响,这个部分我也分两块来谈,因为我们跟中国金融企业人才研究会(中金会)做了一个合作,我们有帮很多的金融业的从业人员做了一些培训,提升他们跟大客户打交道的能力。我们金融界的网站其实有两类客户,一类客户是直接投资者,还有一类客户是要服务那些投资人的。

  第一,如果你自己是那种性格,你在投资的时候你要注意什么。第二来谈如果你的客户如果是大客户,你在服务他的时候,应该注意什么。

  我们先看第一个问题,不同性格的人投资的风险跟偏好是不一样的,D特质比较高的,专注事情,而且节奏很快,所以快进进出的,玩股票短线,玩期货短线,就是什么热门他基本就投什么,最大的好处是不容易被别人误导,但是最大的挑战有的时候会忽略风险,可能把身家性命全赌上去了,早期设定的盈亏平衡点,或者说什么时候应该放,什么时候应该收,可能完全就忽略掉了。所以这一类特质好处是抓信息很准,出手很快,挑战在于有的时候要有一个有风险意识的人跟他做拍档,就比较好。D型客户比较多的,比较偏好高风险的,喜欢大起大落的这种感觉。

  I特质很高的人,很喜欢收集各式各样的信息,有朋友如果在金融界,如果在这个圈子里面,他很喜欢去听小道消息,很喜欢打听内幕,会把自己听到以为的内幕告诉很多人,甚至是无偿的分享,一般他都跟别人讲我跟你讲一件事情,千万不要告诉别人,然后他就是那个把所有事情告诉别人的人,我们先不讲他的好坏对错,一般来讲I特质人,都会多多少少想做一些股票,因为觉得这个东西如果很热很好玩很有趣,但是他们的挑战在于,有的时候情绪化比较严重,不过他们的好处在于在整个过程中,对信息还蛮关注,特别对其他人的推荐是蛮关注的。

  S特质比较高的,S跟C都相对内向,所以他们会考虑比较严谨一点,为什么我们谈C特质的人很多是从业人员,因为他们做很多的技术分析,可是他做了很多技术分析,他的挑战在哪里,他的挑战在于有的时候市场由于不按你的技术分析去走,或者说过度的去追求完美,最后反而拿不出任何的解决方案。

  S因为求稳定也不想要太多,所以反而会倾向长期的基金或者是储蓄,这种基本上没有风险的,挑战在于这种投资方式没有办法抵御通货膨胀,好处在于对他的生活并没有干扰,因为S特质觉得哪怕亏了一点,心里还是接受的。

  所以当你知道你自己是哪一个性格跟特质的时候,要特别关注投资性行为,并且问自己说我这样去做的话,到底优势跟劣势是什么,当你清晰知道自己的行为,就有能力去管理它,这是一个纬度。

  第二个纬度,我的经验相对比较多一点,如果你是金融业的从业人员怎么去服务你的客户。不同的客户有不同的需求,D特质很高的客户,很讨厌那些很麻烦的东西,反而喜欢顾问,但是希望他的顾问感觉是一切交给你,就都搞定,他只要说是还是不是就好。他喜欢的是24小时都能找到你,这是D型客户需要的。I型客户需要的就是有的时候他会找你买找他买,原因是他跟你相处的感觉很好,所以对于他来讲,你每一次给他带一些礼物,不论礼物大小如何,但是会让他觉得很舒服,他就觉得跟你有感情的链接。S型客户有的时候要从安全跟保障让他开始导入,C型客户你要不断的给他提供信息,因为他自己是有判断能力的。

  可是在你服务不同类型客户的时候,我们提到有两点,第一点用他喜欢的方式跟他相处。第二点用他需要的方式跟他互动。有的时候,比如S型客户真的自己不想买,可是你可以让他做相应的选择。D型的客户很有自己的意见,有的自己是老板,一扔下去也不听别人讲,他相信自己的判断,这个时候如果你知道他的风格,并且给到他合适的建议,你会说周总,我觉得你的选择特别好,像这次股票前一段时间业绩怎么,先印证对方的想法让对方接受,D很舒服,然后再跟他讲同时这个股票有另外一个信息是这样这样的,正所谓条条大路通罗马,最后哪一条当然还是周总您自己说的算,这个时候就可以真正的支持到这个客户。

  金融业的从业人员对你的客户要有两点:一要让你的客户舒服,因为舒服才愿意跟你接触,但是除了让他舒服之外,你还要真正能支持到他跟帮助到他。这也是为什么DISC这套体系,我们在中金会合作之后,现在包括中国银行(601988)招商银行(600036)中信银行(601998)很多的卡部门跟零售业部门,都派讲师来学习这套体系。我们在帮中信建投做培训的时候,有个学员直接写信给我们说,用了这套方式,一下他的客户的基金又多买了一千多万。某个角度来讲,你是个人投资者,你要清晰自己的投资风险,找到拍档,你是一个金融业的服务人员要根据你的客户,一让他喜欢你,二让你真正可以支持他。所以我觉得投资跟人的行为风格其实是有关系的,当你做投资的行为做得越多越熟练的时候,又有我们金融界网站这样好的信息传递的时候,我相信你有能力去管控自己的投资风格,而且有能力创造很好的投资成绩。

  主持人:刚才也看到海峰的简历,之前跟黄鸣、李开复同台演讲过,当时是什么样的情况?

  李海峰:因为我自己比较专注两块:一是DISC的行为分析。二是在青年创业部分有一些这样的曝光率。跟黄鸣、李开复同台演讲应该是在泛珠市场论坛,有个创业峰会,我受邀去演讲。这个源起又要感谢中央电视台,因为07年我在中央电视台的商务二套做了一个商务时间,我跟俞敏洪校长等人做了其中一个活动,点评80后的财富新贵,包括我在阿里巴巴也做了一些访谈节目,也是80后财富新贵。去马来西亚的创业峰会,帮他们做分享。因为这样的种种机缘,也是媒体的厚爱跟各方面的支持,让我有机会,他们可能是看到我在央视的简历,看我在马来西亚的简历,看我在其他方面的简历,然后让我在性格领域之外的青年创业部分,也给到了我很多的曝光率。

  我要强调是说哪怕是青年创业的领域,我也不是方方面面都专长的,我比较专注在这一个团队里面四个人的性格是什么,他们彼此怎么去搭配,怎么样的团队容易成为一个有凝聚力的团队。在这里跟网友分享一个小经验,我们自己作为风投去看一家公司的时候,我们有的时候做一些事情,把他们公司几个高管全都关在一个房间里面,把高管的名册全部拿出来,扔给他们,每个人要写其他人的优点跟缺点,包括他自己的。我们在他们没有交流情况下,收上来看,如果这个团队里面没有任何人可以把其他人的优点缺点全部都写清楚的话,这家公司再好的盈利模式,再好的商业模式,我们都不会投他。因为他们团队里面缺乏人际的黏合剂,只要意见一不同,大家可能就各奔东西了,到时候我们这些投资人的钱很可能就真的打水漂了,所以有的时候我们讲风投,除了看项目,真的是要看人,同时也讲现在除了一个看人之外,我们看团队,看团队。DISC是一个很好的工具,可以让团队里面的人彼此可以做到好的配格,我觉得DISC的运用也让我青年创业方面会有一些发言权,我还是要感谢这套理论,给我带来一些的帮助跟启发。

  主持人:根据你对现在一些企业家的认知和接触,你最欣赏哪种类型的企业家?

  李海峰:要回到我之前那个问题,DISC四个都可以当领导,DISC四个特质的企业家,我都欣赏,或者说我有一个原则,这个企业家有没有能力既发挥好自己的特质之外,又可以把其他所有人融在一起。现在的企业家,我们能接触到的有些也不全面,所以如果真的是要按这种方式跟方法来讲,如果要选一个人,我选古代唐太宗李世民,因为他管一个国家。我很欣赏他的一句话,他有提到说士兵要有各种类型,有智者有勇者有怯者有者,就是有些人是很聪明的,有些人是很胆怯的,有些人是有的,有些人是谋的。唐太宗李世民讲的最重要的是,如果一个人有智慧就用他的计谋,一个人有力气就用他的辛苦劳作,一个人很勇敢就让他杀到前面,一个人很胆怯就让他善用计谋。最后他讲了一句话,我觉得是最重要的一句话,他说无智无勇无无怯者兼而用之,简单来讲第一个部分是解决因材适用,你是D特质的人,我就把你放到合适的位置,你是I我就放合适位置,SC都可以放合适位置这是第一个纬度。第二纬度技术层面,叫兼而用之,就是代表哪怕你不是一个特别有特点的人,你没有特点这也是一个特点,我还是可以用好你。这就是一个领导者用人的胸怀。

  我觉得技巧是可以训练的,胸怀是要培养的,所以真的我佩服什么样的企业家,我佩服的企业家就是能做好自己,同时能吸引团队的企业家,他的心胸要够大,才能够让所有的人才归于他。有的时候姿态很弯,那个稻穗越成熟低得越下面,包括我们经常有机会接触到一些企业家,发现他们身上的很多谦逊的态度,都是特别值得我们所有人去学习的。所以我佩服的企业家是仁智的企业家,孔子讲要做仁智,仁就是你的心态,要尊重人,智就是有能力判断,知道他是哪一个类型,知道把他放在什么位置,所以我最欣赏的企业家是仁智的企业家,也希望各位网友都做仁智者,你不一定是管理者,但你们一定要有仁有智在心中,我觉得这样才对得起孔老夫子的教诲。

  主持人:应该都挺难做到吧。

  李海峰:对,有的时候我们没有办法做到,可是我们的目标叫虽然无法做到,可是无限去接近他,我们也可能不知道西方到底在哪里,可是往西走总是对的。一个人的人生总是有不断的修炼,不断的成长过程,所以毛主席讲说一个人活到老学到老。

  主持人:虽不能至,心向往之。好,谢谢海峰,今天我也学到很多东西。

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